Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de máxima importância para a Progresso Finixa. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em especial a LGPD. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controladora dos dados

A controladora pelos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, é a operadora do site e da plataforma Progresso Finixa. Dados de contato relevantes e informações adicionais estão no rodapé desta página. Para questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais e operação segura da plataforma. Entre eles, destacam‑se:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e‑mail, telefone (opcional), país de residência e, quando aplicável, endereço.
Informações de conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, arquivos de log.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou convicções religiosas) geralmente não são coletadas, salvo quando exigido por lei ou mediante seu consentimento explícito.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por meio de diversos canais seguros:

Diretamente fornecidos por você: por exemplo, no registro, atualização do perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo, via cookies, logs do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Configuração, gestão e disponibilização da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e garantia de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte ao cliente pessoal e tratamento das suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Finalidades de marketing e informativas – somente com base no seu consentimento explícito.

5. Bases legais do tratamento

Execução de um contrato ou medidas pré‑contratuais (Art. 6(1)(b) do GDPR/LGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6(1)(c) do GDPR/LGPD), por exemplo relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6(1)(f) do GDPR/LGPD), como garantir estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) do GDPR/LGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Transferência de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Prestadores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para realizar verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e nuvem com os quais temos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que – sempre que possível – operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por exemplo, advogados, contadores) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos usamos fornecedores (por exemplo, serviços de nuvem ou análise) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar nível adequado de proteção de dados.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Transmissão de dados criptografada por protocolos atuais (por exemplo, TLS 1.3+).
Criptografia robusta de dados sensíveis em repouso (por exemplo, AES‑256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões baseadas em função dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas junto a instituições parceiras reguladas.

Proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos esses riscos ao mínimo com nossas medidas.

9. Prazo de retenção

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei:

Enquanto sua conta estiver ativa e durar a relação contratual.
Após o encerramento da conta pelo período exigido por lei (por exemplo, 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para tratamentos baseados em consentimento (por exemplo, marketing) até a retirada do consentimento.

Quando os dados não são mais necessários, os excluímos de forma segura ou os anonimizamos.

10. Seus direitos como titular

Quanto aos seus dados pessoais, você dispõe de amplos direitos. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados mantemos a seu respeito.
Peça a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicite a exclusão de seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do tratamento em casos específicos.
Receba seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade).
Revogue consentimentos fornecidos a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
Apresente reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento prévio. Mais detalhes estão em nossa política de cookies.

12. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente – por exemplo, em razão de mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Comunicaremos alterações relevantes por e‑mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se tiver dúvidas sobre privacidade, sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, contate‑nos por e‑mail em [email protected] ou via o formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao usar a Progresso Finixa você confirma que leu e aceita esta política de privacidade.

Obrigado pela confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará sendo uma prioridade central para nós.